Versão v0 — em revisão jurídica · publicada em 10/10/2026

Política de Reembolso e Cancelamento

Esta política vale para os planos pagos do Antecena, vendidos por meio do Paddle.com, nosso revendedor e merchant of record.

1. Direito de arrependimento: 7 dias

Você pode desistir da compra em até 7 dias contados da contratação ou da primeira cobrança, com reembolso integral, sem precisar justificar (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).

2. Como pedir

• Pelo link de suporte do recibo que o Paddle enviou por e-mail, ou em paddle.net (opção “Request refund”); ou
• Escrevendo para contato@mail.artesanatodigital.com com o e-mail da compra. Nós criamos o reembolso no Paddle.

3. Quem processa

Os reembolsos são processados pelo Paddle, que devolve o valor pelo mesmo meio de pagamento. O prazo para o valor aparecer depende do meio de pagamento e do seu banco. Também se aplica a Política de Reembolso do Paddle; se as duas diferirem, vale a que for mais favorável a você.

4. Fora desses prazos

Depois do prazo de arrependimento, não há reembolso proporcional do período já iniciado, salvo o que a lei garantir ou o que o Paddle conceder pela política dele. Você pode cancelar a qualquer momento para não ser cobrado de novo.

5. Cancelamento

• Cancele pelo link de gerenciamento da assinatura no recibo do Paddle, em paddle.net ou pelo e-mail contato@mail.artesanatodigital.com.
• O cancelamento interrompe as próximas cobranças e vale no fim do período já pago.
• Depois disso, a conta volta ao plano grátis. O que você gerou continua nos seus arquivos e na sua conta Google; nada some.

6. O que acontece com a chave

Com o reembolso, a chave de licença é desativada automaticamente e as funções pagas deixam de responder. O núcleo grátis continua funcionando.